我们的售后数据反馈来看，需要返回维修的情况特别少，我们品控这方面还是抓得很严的。

但是我们要给消费者这种信心，只要他买了我们熊猫科技的电脑，那他就不用担心任何维修的问题。只要他是在京东商城买我们熊猫科技的电脑，我们连门都不需要他出，直接送货上门，维修上门取货。最大限度减少他购买的犹豫！”

金瑜一边吃一边补充道“其实电脑买回家之后，愿意送修的人是很少的，因为电脑里经常有一些私人的东西，特别是寄出去修，很多人都不放心，也害怕自己的零件会被人替换掉。

所以我们不用担心会有太多返修业务，即便是有，我们只需要你回收到京东物流的仓库里，然后就近从青竹网咖派人去进行简单的维修，只有严重的问题才会需要返场。”

雷军也点头附议道“到时候我们会在京东商城上专门增加付费业务，让工作人员上门维修，给用户自己选择。还有1年之内免费上门维修，只换不修等增值业务，既可以扩大营收，也可以更多样的服务。”

“嚯，那还真是大手笔啊。”刘强东赞叹道。

“也算不上什么大手笔，现在格力海尔都这样的电器，网购的人越来越多，大型电器买回去别人总要安装啊。电脑虽然算不上大型电器，但是也有不少人不会安装，上门安装是有必要的。”雷军也一边吃一边说道“正好国美电器那边有维修安装的师傅，到时候给他们提成就可以让他们兼职做，其实花不了多少成本。”

“厉害，资源利用得相当充分啊。”刘强东举起杯子对两人说道“既然京东物流和熊猫科都取得了不错的成绩，那金老弟的c就按照这个套路来，咱们预祝金老弟c大卖！”